????方案背景

????據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至2009年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到3.84億人，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率28.9%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來(lái)源于新聞評(píng)論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

????由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉(zhuǎn)貼等渠道來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)傳播思想。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，是企業(yè)市場(chǎng)、行銷(xiāo)決策的重要支撐。

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類(lèi)聚類(lèi)、主題檢測(cè)聚焦，傾向性研判等，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶(hù)全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

????商業(yè)價(jià)值

????·幫助客戶(hù)全面、及時(shí)、精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、高效獲取網(wǎng)絡(luò)輿情并為己所用；

????·第一時(shí)間獲取客戶(hù)相關(guān)的正負(fù)面新聞、近期輿論熱點(diǎn)等，健全危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制防患于未然；

????·協(xié)助企業(yè)客戶(hù)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)市場(chǎng)、行銷(xiāo)決策提供支持支撐服務(wù)。

???? >>>>>金融行業(yè)解決方案

????隨著我國(guó)利率市場(chǎng)化改革即宏觀(guān)金融政策進(jìn)一步實(shí)施及，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)軌，各類(lèi)危機(jī)性事件不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。在事件發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)群體性事件的報(bào)道、評(píng)論及相關(guān)信息傳播，形成了較具社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情，使危機(jī)性事件進(jìn)一步聚集、擴(kuò)大，從而加大了銀行預(yù)防與處置群體性事件的難度。準(zhǔn)確把握群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)，是銀行預(yù)防與處置危機(jī)性事件工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。?

????互聯(lián)網(wǎng)海量信息中包含海量垃圾，要浪費(fèi)大量時(shí)間去鑒別。了解傳播途徑，辨別官方信息還是民間發(fā)布，人工監(jiān)測(cè)太過(guò)繁瑣。 所有找到的信息，都需要一篇篇保存，效率低。

????人工搜索信息零碎不成系統(tǒng)，無(wú)法預(yù)測(cè)其未來(lái)走勢(shì)。信息采集、分析、上報(bào)工作全部靠人工操作，效率低下，搜索涵蓋面有限，尤其是面對(duì)論壇、博客的時(shí)候，工作人員顯得力不從心。 在建設(shè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)時(shí)同樣存在預(yù)算有限、時(shí)間緊、任務(wù)重和人力資源有限的困難。

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過(guò)融合最新的海量網(wǎng)絡(luò)信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術(shù)，可以7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控成千上萬(wàn)的新聞、論壇、博客、微博、視頻的最新輿情信息，幫助用戶(hù)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，了解自身的網(wǎng)絡(luò)形象、提高自身的公關(guān)應(yīng)變能力和重大事件處置能力。

????>>>>>房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

????目前大多數(shù)開(kāi)發(fā)商普遍將宣傳費(fèi)用使用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳上，對(duì)于各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)輿情、口碑消息沒(méi)有足夠重視，特別是對(duì)負(fù)面口碑信息的潛在危害的認(rèn)識(shí)還不夠。對(duì)房產(chǎn)行業(yè)而言，國(guó)家政策調(diào)控，直接影響購(gòu)房者態(tài)度；負(fù)面信息的產(chǎn)生和傳播，會(huì)使品牌形象受損，潛在消費(fèi)者流失。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房產(chǎn)市場(chǎng)中，無(wú)論何種情形都會(huì)對(duì)企業(yè)造成打擊，事后損失和影響無(wú)法估量。因此對(duì)輿情的重視和負(fù)面信息的及時(shí)妥善回應(yīng)，以及第一時(shí)間獲知政策信息，未雨綢繆，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，就成為了在整個(gè)行業(yè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，地產(chǎn)商們需要非常重視的環(huán)節(jié)。

????