青島新聞網(wǎng)12月6日訊? 11月19日，《囂張奸商，青島恥辱》的帖文讓市民再次關(guān)注科技街“購機陷阱”問題。網(wǎng)友張楊斌說：“水木眾鑫”（原名）或者“普碩”（現(xiàn)名）以公司為單位集體行騙，長期行騙得逞。有上當?shù)南M者對其進行投訴，他們會利用一些制度上的漏洞進行狡辯而逃脫，讓受害者無可奈何。

投訴人表示，不愿看到更多的消費者上當受騙，希望青島新聞網(wǎng)能將其曝光，令其無法再坑害廣大消費者。有這樣的商家存在，影響了青島的聲譽和形象，有損山東人的形象。

收到投訴后，記者隨即將上述問題反饋給青島市工商局，昨日收到答復(fù)：

關(guān)于民生在線反映市北科技街有關(guān)問題的回復(fù)

青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目組：

首先感謝這位網(wǎng)友反映的情況，青島市科技街確實存在個別商家利用合法經(jīng)營場地、合法產(chǎn)品采取一些不恰當方式的誘導(dǎo)消費者，掩蓋價格虛高、制造“購機陷阱”的現(xiàn)象，消費者投訴時，這些商家會利用一些制度上的漏洞進行狡辯而逃脫，讓受害者無可奈何。

工商市北分局接到消費者投訴后，為了有效地解決消費者反映的突出問題，經(jīng)研究后，建議市北區(qū)政府科技街管委會牽頭、成立了由管委、物價、公安、工商、3大市場主辦單位負責同志參加的聯(lián)合清理整頓小組，物價、公安、工商、市場主辦單位依據(jù)各自職責不斷地對其清理整頓。從目前來看，該現(xiàn)象初步得以遏制，投訴也相對的減少。主要采取了以下措施：

1、由科技街管委會主持，物價、公安、工商、消保委、市場主辦單位多部門參加，共同約談水木眾鑫、普碩、恒德等三家有此現(xiàn)象的商家，要求該企業(yè)加強對員工的教育管理。

2、市場主辦單位與經(jīng)營者簽訂（攤位租賃合同）補充協(xié)議，由聯(lián)合小組監(jiān)督執(zhí)行。

補充協(xié)議內(nèi)容主要包括：（一）禁止拉客。一年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)拉客一次、停業(yè)三天；拉客三次解除合同。（二）如出現(xiàn)價格欺詐、欺騙性的銷售誘導(dǎo)的、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的，由物價、工商部門按各自職能處罰。根據(jù)消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定保護消費者的合法權(quán)益。（三）一年內(nèi)如有效投訴五次（聯(lián)合小組認定）以上，立即解除租賃合同，清除市場。（四）利用社會閑雜人員互相攻擊，造成惡劣影響的商家，一經(jīng)公安機關(guān)查實，在處理人員的基礎(chǔ)上，立即解除租賃合同，清除市場。

3、在各賣場主通道的顯眼處，張貼電子商品消費警示，和設(shè)立總服務(wù)臺，便于消費者咨詢和第一時間處理糾紛。

4、出臺《反欺詐方式銷售、維護青島科技街信譽》的規(guī)定，并在各賣場的公示欄通報消費者投訴及警示。

5、加大宣傳，邀請媒體予以監(jiān)督。

青島市工商局

二Ｏ一二年十二月三日

（民生在線記者）