????市民王女士有個正上初三的兒子，為給兒子提高英語成績，她花了一萬多元給孩子報了輔導班，結果期末考試，孩子的成績不升反降，對此，市民王女士感到很窩火，說要到輔導學校討個說法。

????去年九月份，王女士給兒子小志在臺東附近這家新誠信學校報了一對一的英語輔導課程，全部六十四課時，一共花了一萬零八百多元。王女士，市民：不提高成績，我們錢多得沒地方花了，送這個地方來，孩子自己用功了嗎努力了嗎？這個

怎么說，咱也不能跟著他，肯定他也有一部分責任，但是孩子嘛，就應該有監(jiān)督的第三方，才送到這個地方來，孩子有什么不好，或者犯了錯，可以給我打電話溝通，沒給我打電話說過。

????而王女士的兒子小志說，英語成績沒提高，是因為前期一位授課的王老師沒教好。小志，初三學生：上課的時候，我問她問題，她對我愛搭不理的，上課的態(tài)度也不好，經常給我擺臉色看。這位輔導老師為何要這樣對待學生呢？小志，初三學生：她說上著學校里的課，然后她再給我另外開課，學校這邊是三百四十塊錢兩個小時，她給我兩百四十塊錢兩個小時。王女士，市民：我兒子跟我說了兩次，我沒有同意，再后來上課，她就不好好給我兒子上課了。

????王女士說，當時王老師還給孩子留了電話，她后來跟學校反映了這一情況，學校隨即給小志換了輔導老師，但是，期末考試的成績仍然不理想。所以王女士帶小志找到了學校。

????記者了解到，小志的一對一課程已經上完一半了，其中王老師上了18課時，后來換了另外一位老師又上了14課時。王女士向學校提出，雖然換了老師，但是前期王老師給孩子造成的影響太大，所以應退還王老師所授課時費用和剩余課時費用。校方介紹，在小志更換老師后，王老師就不再在學校任課了，至于她的具體信息也不便透露。那么，王老師是否借上課之際給自己拉過私活呢？記者撥通了她的電話。

????一聽是記者，王老師立馬掛了電話，而學校聯(lián)系她，她也拒絕與王女士見面。杜先生，新誠信學校相關負責人：退費行了，剩余的學費給你退費。那是理所當然的。我只能辦這個，王老師這塊怎么解決？王老師這塊，我再聯(lián)系王老師，那你聯(lián)系吧，我們在這等著。記者離開時，王女士和學校仍沒有就退費問題最終達成一致。