北京汽車E系列

????中新網(wǎng)2月17日電 中新網(wǎng)汽車頻道綜合報道。據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)消息，日前剛剛在2012 CCTV中國年度汽車”評獎中獲得“年度自主品牌乘用車”獎項的北京汽車E系列從去年12月至今已收到30余起投訴，其中僅今年1月~2月期間就收到17起。這樣的投訴比例對于一款年銷售2萬余量的汽車品牌來說并不算低。

????中國汽車質(zhì)量網(wǎng)上的投訴信息顯示，目前北京汽車E系列遭遇的投訴主要集中在車輛遠光燈亮度不足導致照明效果差、減震異響、車輛噪音大、掛檔困難，以及對售后服務不滿意等方面。

????投訴焦點1：大燈亮度不足

????在各類投訴信息中，關(guān)于北汽E系列遠光燈亮度不足方面的投訴比例最大。一位2012款E150 1.5 MT樂尚版車主表示：“車輛遠光燈設(shè)計問題，夜間無法看清前面道路，有明顯缺陷嚴重影響夜間行車安全”；另一位2012款E150 1.5 MT樂尚版車主也表示“晚上開啟遠光燈時很散看不清楚路況影響安全駕駛”。

????一位2012款E130 1.3 MT樂天版車主稱：“北京汽車E130遠光大燈不太亮，嚴重影響夜間行車安全，晚上基本上看不清楚遠方，希望廠方給出解決方案，免費更換遠光燈。”一位2012款E150 1.5AT樂尚版車主則表示：大燈非常暗，晚上開在沒有路燈的的地方能見度很低，根本看不清路面情況不敢往前開，強烈要求廠商給更換！”

????另一位2012款 E150 1.5MT樂尚版車主則表示：“遠光燈不亮，晚上幾乎不敢出門，夜路容易疲勞，嚴重影響夜間行車安全。噪音比較大，導航不能升級，不能裝影像，沒有藍牙?！?/p>

????投訴焦點2：減震異響

????北汽E系列所受投訴的另一項焦點集中在前后減震異響上。一位2012款E150 1.5MT樂尚版車主表示：“后減震在車輛行駛在路面不平時和上下乘客時發(fā)出咯吱咯吱異響”，另一位2012款E150 1.5MT車主則稱：“左前輪減震走賴一點的路咯吱咯吱響，打方向機有異響，導航老死機內(nèi)飾條有脫落”。

????一位2012款E130 1.3MT樂天版車主稱：“車輛在行駛中遇到不平道路的時候，車速在20碼速度左前輪下個很小的坑都會出現(xiàn)很脆很響的聲音”。一位2012款E150 1.5AT樂尚版用戶則表示：“前減震過隔離帶異響嚴重。方向盤逆時針打方向的時候執(zhí)拗執(zhí)拗的響?！?/p>

????投訴焦點3：對售后服務不滿

????除上述投訴外，車主對北汽售后服務不滿也在各項投訴中占有一定比例。一位河北邢臺的2012款E150 1.5MT樂尚版車主表示：“打400北汽客服了解邢臺有4S店，和此店聯(lián)系后詢問2012年1月22日-2月4日期間啟動“感謝您的信賴”新春客戶關(guān)懷活動。凡北京汽車E系列用戶均可預約當?shù)亟?jīng)銷商，對愛車進行36項全方位的安全檢測及導航免費升級的貼心服務。到店客戶還可享受工時8折優(yōu)惠及精美禮品贈送。接電話的工作人員竟然不知這件事，最后說落實下回你電話，結(jié)果杳無音訊。此事說明售后服務和技術(shù)服務方面不完善?！?/p>

????一位江蘇鎮(zhèn)江的2012款E130 1.3 MT樂天版車主則認為自己受到北汽經(jīng)銷商的欺詐。他表示：“2013.1.1號剛買的E系130新車目前牌照還沒上，就發(fā)現(xiàn)了原車漆有問題，問題所在之處一是車輛的引擎蓋螺栓移動過移開原車漆印記，螺冒有人為拆卸過痕跡，油漆外表還裹著泥子粉狀物，引擎蓋周圍車標中網(wǎng)格和下網(wǎng)格，前車大燈架子等等部位全部是紅泥子粉，作為新車是不可能出現(xiàn)這樣問題的，新車做漆車燈，中網(wǎng)，下網(wǎng)是不可能安裝好后再做烤漆的，不符合新車油漆常理，我和鎮(zhèn)江經(jīng)銷商也現(xiàn)場對比了樣車，樣車就沒有我所說的情況出現(xiàn)。所以我很質(zhì)疑。也許是中間商有貓膩，還是運輸過程中出現(xiàn)刮擦然后補漆，引擎蓋也被人動過。如我所設(shè)想的問題是這樣的情況，他們就屬于欺詐行為。”

????此外，該車主還表示自己遭遇懸掛異響問題，但他和鎮(zhèn)江經(jīng)銷商以及上級代理商大區(qū)交涉過都沒能給出說法?！八麄兊睦碛蓻]有說服力，我無法接受。這些情況要是北汽公司作為我想是不應該的，要是代理商有貓膩，我希望北京汽車公司領(lǐng)導高層關(guān)注下此問題，給你的用戶一個說法“，該車主表示。

????其他問題：

????北汽E系列的噪音、異響、檔位難掛、發(fā)動機抖動等也是重點投訴問題之一。

????檔位難掛，發(fā)動機抖動，噪音、異響嚴重，導航死機：一位2012款E130 1.3MT樂天版車主表示：“新車10天，700公里。一擋，二擋非常難掛得進。左右前輪懸掛邊高邊低，行駛跑偏。雨刮在下雨時發(fā)出響聲。副駕車窗升不盡，有拖滯，行駛時有響聲。遠近光角度不符合規(guī)定。中控臺下方的主、副駕飾板松動，扣不緊！”

????另一位2012款E130 1.3 MT樂天版車主則表示：“1.遠光暗看不清路面影響行車安全；2.懸掛過減速坎時發(fā)出咯吱聲，金屬撞擊聲異響，中控臺也異響；3.1擋2擋擋位太澀非常難掛；4.該車出廠時基本沒有做任何隔音，降噪處理，噪音大?！?/p>

????一位2012款E150 1.5AT樂尚版車主稱：“購車2個月，發(fā)現(xiàn)如下問題，請幫忙解決，謝謝。冷天時啟動車，發(fā)動機抖動嚴重，坐在駕駛艙感覺抖動嚴重；導航偶爾會死機；前減震過隔離帶異響嚴重；方向盤逆時針打方向的時候執(zhí)拗執(zhí)拗的響；全車噪音過大；玻璃升降器降到最低有蹦的異響?！?/p>

????一位2012款E150 1.5MT樂尚版車主表示：“車輛沒有采取必要的隔音措施，降噪處理差，噪聲特別大；車輛裝配存在問題，門關(guān)上時玻璃響；前窗玻璃落底時鐺鐺響；配備GPS地圖不提供升級服務，而且有死機現(xiàn)象?！?/p>

????油耗過高：一位遼寧沈陽2012款E150 1.5 AT樂尚版車主表示：“12年11月份我的車E150自動擋，在沈陽匯歌4S店做完首保后，發(fā)現(xiàn)車很費油，達到百公里16-17個油。我的車在磨合期的時候百公里在8個到9個油之間，前幾天做了檢測，沒有發(fā)現(xiàn)毛病，但是現(xiàn)在還是百公里16-17個油，而且車的噪音大，遠光燈不亮，夜晚影響行車安全?！?/p>

????發(fā)動機竄氣：一位2012款E150 1.5MT樂尚版車主則表示：“打開機油加注口后，發(fā)現(xiàn)加注口蓋子上有白色的泡沫狀物體，車子才跑了2488公里，就出現(xiàn)這種狀況，售后說是正常的，但是懂車的朋友說是竄氣，網(wǎng)上查詢后感覺后果很可怕。官方400電話又打不通，尋求幫助。萬分感謝?！?/p>