????有共同喜好的人都湊圈子,喜歡世園會、熱愛大自然的人也有一個(gè)圈子,這是網(wǎng)上的一個(gè)QQ群,叫世園商城會員基地。這個(gè)群現(xiàn)在有近200人,群友們聊游園攻略,談?dòng)螆@心得,討論得不亦樂乎。
????這個(gè)QQ群由世園商城創(chuàng)建,群里ID為“農(nóng)夫”的網(wǎng)友家住下王埠,是參與世園會建造的工作人員,三年時(shí)間“看著世園會一點(diǎn)點(diǎn)長大”,對世園會感情很深?!稗r(nóng)夫”是群里的活躍分子,經(jīng)常解答群里的疑問,儼然一個(gè)客服。
????一些原來素昧平生的人,因?yàn)檎煸谌豪锝涣?,最終成了朋友。世園商城有搶購活動(dòng)的時(shí)候群里最活躍,活動(dòng)開始前幾個(gè)小時(shí),群友們就在不斷地相互提醒,待到搶購結(jié)束,有人高興地分享,有人誓言下回再來。
????“這個(gè)群組主要是客服根據(jù)顧客在商城的咨詢情況選擇加入的。”世園商城的客服告訴記者,建立QQ群是為了讓顧客能更好地問詢,同時(shí)也是把大家集結(jié)起來,促進(jìn)信息共享。
????據(jù)客服介紹,世園商城現(xiàn)在有差不多700種商品在售,最多的要算是綠植,差不多150種,多肉植物、永生花等等應(yīng)有盡有,但是因?yàn)轶w積重量都比較大,因而大多都在同城銷售。
????跟記者介紹的時(shí)候,客服一直在忙碌,不斷地接聽電話和在線解答顧客的咨詢。據(jù)介紹,世園商城正在考慮轉(zhuǎn)型,世園會結(jié)束以后商城仍會存在,作為一個(gè)國際性的垂直園藝綜合電商服務(wù)平臺,為企業(yè)、個(gè)人、園藝行業(yè)以及園藝愛好者提供交易和服務(wù)平臺。