????主題館館長 王軼強：
????模擬游客體驗挑瑕疵
????開館前，400名員工聯(lián)動模擬就搞了12次
????青島世園會運營期間，主題館一直是最受歡迎的展館之一，人多的時候，主題館門前排起的隊伍長達一兩千米，游客需要等候一個多小時才能進館參觀。
????主題館館長名叫王軼強，2014年初剛剛調(diào)到世園會負責主題館工作時，他就面臨巨大的工作壓力?！爱敃r距離開幕時間只有兩個半月，為了能讓主題館有個精彩亮相，我們?nèi)抗ぷ魅藛T每天都要加班加點安排館內(nèi)的展陳、裝飾等工作?！?/p>
????場館裝修完畢不代表工作的結(jié)束，為了優(yōu)化細節(jié)，館內(nèi)的工作人員開始不斷地模擬游客進行參觀體驗，王軼強說，不算上小規(guī)模的模擬，開園前光全館員工聯(lián)動模擬就搞了12次。主題館內(nèi)最終呈現(xiàn)出的很多精彩環(huán)節(jié)，都是在模擬過程中迸發(fā)的靈感。
????“在模擬的過程中，我們發(fā)現(xiàn)1號館和2號館之間的走廊有些空，當時組委會秘書長就提議說這個地方可以做一個大型3D畫，這樣一來可以增加觀眾的互動感，二來也能舒緩人流，防止人流過快地涌入下一個場館”。“踏海尋夢”盡頭的互動節(jié)水小游戲也是在模擬游客的過程中產(chǎn)生的。
????如何為游客提供細致的服務是正式運行過程中王軼強面臨的另外一大難題?！拔覀兗纫ＷC游客的秩序和安全，又要保證他們愉悅的游覽體驗，這需要我們館內(nèi)400名員工的共同努力”。王軼強說，為了怕游客在乘坐電梯時摔倒，他專門安排一名導覽人員站在電梯口，不斷地提醒游客注意腳下安全。場館內(nèi)設計不允許游客回流，但在實際運行過程中，總有老人、小孩因為種種原因，需要往回走，遇到這種情況，主題館的導覽人員就采用伴隨式服務，通過應急通道，把他們送回去。
????客流高峰期時，主題館每天需要接待游客五六萬人次，最多的一天接待了8萬多人。這對主題館內(nèi)的游覽秩序造成嚴峻的考驗?！按罂土鲿r留給我們導覽人員吃飯的時間也只有10分鐘，因為過多的客流導致館內(nèi)空氣較差，我們有位導覽人員甚至暈倒在工作崗位上。”180多天的時間里，主題館沒有因為自身工作失誤造成過游客生命財產(chǎn)安全，王軼強說這與整個團隊的努力分不開。
????世園會即將閉幕，王軼強也有很多不舍和留戀，“從剛來這工作的那天，我就用手中的相機，記錄下主題館里每天發(fā)生的事情，現(xiàn)在這些照片已經(jīng)有5000多張了。這將是我難忘的一段工作經(jīng)歷?！蓖踺W強說。
