????即墨市直通聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制昨日正式啟動，據(jù)悉，該機(jī)制通過83512345一個端口整合了多條服務(wù)熱線等資源，受理反饋群眾投訴、建議和咨詢等事項。該市網(wǎng)上辦事大廳同步開通。
????據(jù)介紹，所謂直通，就是構(gòu)建立體便捷的服務(wù)渠道，直接聯(lián)通百姓，市民可通過多條渠道反映生活中遇到的困難和問題。聯(lián)辦，就是構(gòu)建統(tǒng)一調(diào)度監(jiān)管機(jī)制，整合力量協(xié)同辦理市民反映的訴求事項，提升辦理效能。今年以來，即墨市把市政務(wù)服務(wù)熱線、城管服務(wù)熱線、市長信箱和其他投訴、舉報熱線電話等系統(tǒng)資源都整合起來，通過83512345一個端口受理，“市民的訴求事項由市直通聯(lián)辦服務(wù)中心接收后，協(xié)調(diào)調(diào)度責(zé)任單位集中辦理，并向群眾回復(fù)，力爭市民滿意。”有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。110、119、120等緊急類特服號碼和公用事業(yè)類客服號碼不予整合，仍由相關(guān)責(zé)任單位接收處置。
