于鳳在給社區(qū)居民耐心地解答合作醫(yī)療問(wèn)題。

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????傾心為民 人們親切地稱(chēng)她為“小巷總理”

????“既然選擇了扎根基層，就要心中裝著居民、事事想著居民、時(shí)刻為了居民”。這是她寫(xiě)在“民情日記”里的一句話。如今她的“民情日記”已經(jīng)積攢了二十幾本，上面記載著社區(qū)黨員情況、貧困戶(hù)家庭幫扶情況以及社區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、社區(qū)服務(wù)當(dāng)中還存在的一些問(wèn)題、走訪時(shí)群眾提出的意見(jiàn)和建議等?？梢哉f(shuō)，她的“民情日記”就是一部社區(qū)發(fā)展史、創(chuàng)業(yè)史，是她服務(wù)居民群眾的點(diǎn)滴記錄和傾心為民、辛勤工作的真實(shí)寫(xiě)照。

????1994年冬天，于鳳當(dāng)上社區(qū)委主任沒(méi)多久，在幾個(gè)月的入戶(hù)走訪中，遇到了工作中的第一道難關(guān)。由于她所在的十委是礦工居住地，屬于“三不管”地帶，基礎(chǔ)設(shè)施非常落后，有300多戶(hù)居民的自來(lái)水管道腐爛、斷裂，長(zhǎng)期沒(méi)水吃，冬天得到500米外的市煤礦工房去挑水。聽(tīng)著居民一遍遍訴苦，看著大伙在冰雪路上一哧一滑的身影，她坐不住了，硬著頭皮到礦里水暖科“上訪”，從礦上到家往返八里路，她頂著“大煙炮”連跑了半個(gè)月，鞋也開(kāi)膠了，腳也凍壞了，熱炕一緩刺撓的鉆心。她不放棄的勁頭終于感動(dòng)了礦領(lǐng)導(dǎo)，同意重新鋪設(shè)一條主管線。她又挨家動(dòng)員居民出錢(qián)出力，往自家接新管道，連續(xù)奮戰(zhàn)了一個(gè)多月，徹底解決了困擾居民多年的吃水難題。聽(tīng)著居民們連聲的感謝，她的心里熱乎乎的，第一次感受到這個(gè)委主任沉甸甸的份量。居民胡大娘還特意給她織了雙毛襪子，感謝這個(gè)能為居民辦實(shí)事的小主任。

????打勝了第一個(gè)硬仗，讓于鳳明白了一個(gè)道理：怕苦怕累就干不了社區(qū)工作，既然選擇了這份職業(yè)，就要有面對(duì)一切困難的信心和勇氣。她所在的居民委的衛(wèi)生歸礦區(qū)管理，居民多年不交衛(wèi)生費(fèi)，導(dǎo)致垃圾多年不運(yùn)，堆積成山，一到夏天臟水橫流、臭味刺鼻，蒼蠅亂飛，冬天四處結(jié)冰，所以無(wú)論是行人還是過(guò)車(chē)都很困難，對(duì)此居民反映十分強(qiáng)烈。1997年初春，經(jīng)深思熟慮和多方考察，她向街道遞交了《請(qǐng)命書(shū)》，在全市率先提出民辦環(huán)衛(wèi)的構(gòu)想，并在十委先搞試點(diǎn)。她領(lǐng)著幾個(gè)人雇了兩臺(tái)四輪車(chē)，起早貪黑清垃圾，累得回家吃飯手都拿不住筷子了。丈夫心疼地說(shuō)；“咱別干了，你挨那累圖個(gè)啥？自己搭錢(qián)，居民還不理解，到頭來(lái)兩邊不討好！”可她就認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)理兒：“只要真心實(shí)意為居民辦實(shí)事、辦好事，就沒(méi)有過(guò)不去的坎、辦不成的事”！苦干三個(gè)月后，垃圾清運(yùn)終于見(jiàn)了亮，她又趁熱打鐵召開(kāi)了“打造新環(huán)境、建設(shè)新家園”聽(tīng)證會(huì)，讓社區(qū)居民共同出主意想辦法。居民們熱情高漲，你一言我一語(yǔ)地提出80多條建議，還有20多戶(hù)居民自覺(jué)拆除了自家的違章建筑，與其他居民一起修整巷道、栽花種草，十委居住環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。

????因工作業(yè)績(jī)比較突出，2000年，于鳳被任命為花園社區(qū)支部書(shū)記、社區(qū)主任。面對(duì)這樣一個(gè)有著3600多戶(hù)居民、接近1萬(wàn)人口的大社區(qū)，她感到自己肩上的擔(dān)子更重了，壓力也更大了，她也變得更加忙碌了。她的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，每天起早貪黑地忙乎。誰(shuí)家下水道堵了，哪個(gè)小區(qū)設(shè)施損壞了，哪戶(hù)生活遇到困難了，這些“家務(wù)事”都裝進(jìn)了她的心里。大家親切地稱(chēng)她為“小巷總理”。

????從早期的民辦環(huán)衛(wèi)到近幾年的環(huán)境治理，對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)是一種探索，也是一種考驗(yàn)。在2012年轄區(qū)開(kāi)展立面改造期間，于鳳具體負(fù)責(zé)居民和施工隊(duì)之間的協(xié)調(diào)工作。為了確保正常施工，她每天早上五點(diǎn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，提前通知需要家里留人的居民，還有哪戶(hù)居民沒(méi)聯(lián)系上，在哪接水，用誰(shuí)家的電，都要提前做好準(zhǔn)備。在孩子上學(xué)、放學(xué)的時(shí)間段，她還要做好安全疏導(dǎo)。每天晚上施工隊(duì)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)都要交給她一堆事：張某某不讓拆了，李某某不讓動(dòng)了，她就利用晚上的時(shí)間挨家去溝通、解釋。有一次，一樓的商戶(hù)因?yàn)檫M(jìn)度慢影響他家生意了，業(yè)主見(jiàn)到于鳳就劈頭蓋臉一頓罵。連日來(lái)的勞累加上居民的不理解瞬間化成委屈，當(dāng)著居民的面她流淚了。但是靜下心來(lái)，她想不能因?yàn)閭€(gè)別的居民不理解影響工作情緒，還有那么多的居民支持她、理解她，擦干眼淚繼續(xù)耐心地工作。業(yè)主見(jiàn)她也不容易，氣很快就消了。當(dāng)小區(qū)的整體立面改造完成，嶄新的面貌讓居民們拍手叫好，也對(duì)這個(gè)社區(qū)主任豎起了大拇指。

????社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，這里一根針，上面下面千根線，大事小事都要管。一天，居民楊阿姨找到于鳳訴苦：“孩子們把我趕出來(lái)了，現(xiàn)在無(wú)家可歸，老頭子也撇下我不管了……”說(shuō)著，老人淚如雨下。楊阿姨所說(shuō)的“老頭子”是她再婚后一起生活了二十多年的蔡昌春大爺。幾年前，蔡大爺把社區(qū)干部、左鄰右舍找到家中，立了一份死后把房子留給老伴楊淑芳的遺囑。可蔡大爺剛剛過(guò)世，他的5個(gè)兒女就把繼母趕出了家門(mén)。面對(duì)老人無(wú)助的眼神，于鳳當(dāng)即帶老人到法院起訴。察大爺?shù)奈鍌€(gè)兒女明里暗里地威脅于鳳：“都少管閑事，要是誰(shuí)敢去作證，腿給她打折！”面對(duì)威脅于鳳沒(méi)有退縮，她帶著社區(qū)幾位當(dāng)事人出庭為老人作證，幫助楊阿姨打贏了官司。老人激動(dòng)得止不住熱淚，抱著于鳳說(shuō)：“要是沒(méi)有你，我連住的地方都沒(méi)有了，你就是俺的親閨女啊！”黑龍江省電視臺(tái)《法制在線》、央視《道德與法》欄目還對(duì)此事做了專(zhuān)題報(bào)道。

????為了改善為民服務(wù)的辦公條件，于鳳先后籌集物資、資金，建成了一個(gè)近400平米的全市一流的服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)文體活動(dòng)室、服務(wù)大廳、電子超市、心理咨詢(xún)室、警務(wù)室等服務(wù)陣地，配齊配全了現(xiàn)代化辦公設(shè)備，使為民服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，為了豐富居民群眾的業(yè)余文化生活，于鳳又多方化緣，修建了社區(qū)圖書(shū)閱覽室、學(xué)習(xí)室、培訓(xùn)室，配備各類(lèi)圖書(shū)8000余冊(cè)，對(duì)社區(qū)居民全天開(kāi)放。修建了百米文化宣傳長(zhǎng)廊，利用文字、漫畫(huà)等形式，廣泛宣傳黨的方針政策和社區(qū)內(nèi)的好人好事，在居民中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。先后組建了秧歌隊(duì)、太極拳隊(duì)、民樂(lè)隊(duì)、廣場(chǎng)舞隊(duì)等7支群眾文化組織。每天早晚在社區(qū)的樓院、廣場(chǎng)、公園吸引成千上萬(wàn)居民鍛練、娛樂(lè)。僅2013年，就組織舉辦各種文化娛樂(lè)活動(dòng)20多場(chǎng)次，使文明和諧之風(fēng)悄然吹進(jìn)了社區(qū)大家庭，提升了居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。