青島新聞網(wǎng)8月7日訊 （記者 李倍）短信通知等86項(xiàng)服務(wù)免收費(fèi)、針對(duì)老年客戶推行“敬老服務(wù)新模式”，今天，青島銀行行長(zhǎng)王麟做客《行風(fēng)在線》欄目時(shí)表示，青島銀行一直以來(lái)都積極貫徹減費(fèi)讓利政策，從2016年至今，已有包括短信通知在內(nèi)的86項(xiàng)服務(wù)均免收服務(wù)費(fèi)。

短信通知不收費(fèi)！還有這86項(xiàng)服務(wù)也都免費(fèi)

此次訪談中有市民反映，自己的退休工資是由青島銀行代發(fā)，之前柜臺(tái)人員說(shuō)青島銀行跨行取款不收手續(xù)費(fèi)，但是從消費(fèi)明細(xì)中發(fā)現(xiàn)有兩次取款扣了手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此，王麟回應(yīng)，跨行取款的確需要繳納手續(xù)費(fèi)，但是青島銀行對(duì)代發(fā)工資客戶和社保卡客戶實(shí)行優(yōu)惠，每月前三筆跨行取款免收手續(xù)費(fèi)。在其它銀行網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)用青島銀行的卡取款，前三筆手續(xù)費(fèi)由青島銀行代為繳納。

王麟介紹，青島銀行一直以來(lái)都積極貫徹減費(fèi)讓利政策。從2016年至今，已經(jīng)取消或減免了多個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。目前，共有86項(xiàng)服務(wù)免收服務(wù)費(fèi)，其中與市民日常生活密切相關(guān)的金融服務(wù)，如借記卡和存單存折的開銷戶、賬戶管理、查詢、掛失補(bǔ)辦、短信通知、網(wǎng)銀手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、代扣代繳等都是免費(fèi)的。

為老年人辦實(shí)事！“敬老服務(wù)新模式”陪你辦業(yè)務(wù)

此次訪談中王麟介紹，老年客戶普遍存在怕上當(dāng)、怕不懂、怕復(fù)雜的“三怕”現(xiàn)象，因此成為銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的主要客戶群，為此，青島銀行推出了“敬老服務(wù)新模式”。

該模式針對(duì)老年客戶的三大“痛點(diǎn)”，以迎送到位、照顧到位、業(yè)務(wù)受理到位的“三到位”和首次業(yè)務(wù)辦理必陪伴、復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理必陪伴、特殊需求辦理必陪伴的“三陪伴”具體舉措，制定了43項(xiàng)敬老服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。敬老模式推出后，青島銀行全轄區(qū)100多家網(wǎng)點(diǎn)在35天里收到1300余例服務(wù)案例，社會(huì)反響良好。