1月15日，李女士接到一個(gè)陌生手機(jī)號(hào)打來的電話，對(duì)方自稱某品會(huì)客服，對(duì)方告訴李女士之前在某品會(huì)購買的洗發(fā)水，現(xiàn)在因?yàn)橘|(zhì)量存在問題，已被多個(gè)客戶投訴，然后詢問她是否在使用上存在過敏等反應(yīng)，并主動(dòng)要求給她退款。

李女士便按照對(duì)方說的添加了退款客服的QQ號(hào)，添加后對(duì)方便使用QQ電話與她講述了相關(guān)情況，對(duì)方告訴李女士他們跟支付寶有合作讓她使用支付寶備用金進(jìn)行退款，需要先在備用金提款158元（等同購買物品價(jià)格）才可以申請(qǐng)退款。因?yàn)樗Ц秾氋~號(hào)備用金無法提款158元，只能提取整數(shù)500元，然后她便根據(jù)對(duì)方提示，提款了500元到自己的賬戶中，隨后對(duì)方讓她將342元轉(zhuǎn)入到對(duì)方的賬戶，剩下的錢便是退款。

李女士聽后便向?qū)Ψ娇头峁┑霓D(zhuǎn)賬打款342元，轉(zhuǎn)賬之后對(duì)方給她發(fā)了一個(gè)圖片稱李女士在匯款時(shí)頁面自動(dòng)關(guān)閉交易被支付寶攔截需要重新綁定支付寶，但是需要她支付8989元用于解除綁定費(fèi)用，解除綁定后錢會(huì)退給她，之后她就向?qū)Ψ教峁┑馁~戶轉(zhuǎn)賬8989元。轉(zhuǎn)賬后對(duì)方告訴李女士操作超時(shí)了，還需要支付16999元用來更改操作時(shí)間，她便又向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了16999元。轉(zhuǎn)賬完成后對(duì)方又稱由于她操作不當(dāng)導(dǎo)致所有賬戶都被凍結(jié)，想要解凍的話還需要支付25000元。

此時(shí)李女士已經(jīng)沒有那么多錢，便詢問對(duì)方能不能少交一點(diǎn)，在與對(duì)方商量后她便支付了18999元的解凍款，但是當(dāng)她的解凍款轉(zhuǎn)過去后，對(duì)方又告訴她因?yàn)榻鈨鼋痤~不夠解凍失敗需要再支付10000元。

李女士告訴對(duì)方自己已經(jīng)沒有錢了，無法繼續(xù)支付，但是對(duì)方卻告訴她如果不繼續(xù)支付解凍款的話之前轉(zhuǎn)賬的錢都無法退回。

李女士此刻焦急萬分不知該怎么辦，這時(shí)對(duì)方客服就“幫”她想了一個(gè)辦法，讓她通過某借款軟件進(jìn)行借款用來支付解凍費(fèi)用，解凍后錢都會(huì)給她退回。她便聽取了對(duì)方的建議，在借到10000元給對(duì)方轉(zhuǎn)了過去。轉(zhuǎn)錢之后對(duì)方告訴她現(xiàn)在還無法退回資金并且以各種理由讓她繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，這時(shí)，她才反應(yīng)過來自己被騙了！

套路揭秘：

第一步：取得信任

騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），隨后致電或短信給受害人，詳細(xì)說出受害人的個(gè)人信息等內(nèi)容使受害人信以為真。

第二步：謊稱貨品有質(zhì)量問題

騙子謊稱受害人購買的貨物有問題需要申請(qǐng)退款，并讓受害人添加“官方客服”微信、QQ等。

第三步：誘使受害人轉(zhuǎn)賬

騙子會(huì)用受害人支付信用不足無法到賬等借口，一步步誘使受害人轉(zhuǎn)賬或者先從互聯(lián)網(wǎng)借貸產(chǎn)品中貸款，再轉(zhuǎn)賬。

警方提醒：

當(dāng)接到自稱客服的陌生電話稱要退款時(shí)，首先登錄平臺(tái)向商家進(jìn)行確認(rèn)，退款退貨均在官方平臺(tái)進(jìn)行操作，需要越過平臺(tái)進(jìn)行操作的極可能是詐騙行為。如遇詐騙，請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)警。