本報北京消息中消協(xié)對去年全年的消費投訴進(jìn)行了統(tǒng)計，結(jié)果表明，消費者對于商品投訴的總量比以往有所減少，但涉及合同、安全和人格尊嚴(yán)方面的投訴卻在不斷增加。
統(tǒng)計結(jié)果顯示，相對于1999年的72萬件投訴，去年減少了1．3萬多件，但除了往年最多的商品投訴外，去年的其他投訴占到10．3％，比1999年增長了8．25％，這說明消費者投訴的范圍在不斷擴(kuò)大。主要表現(xiàn)在：一是價格投訴上升為各項投訴之首，越來越多的消費者反映，現(xiàn)在的商品價格已被一些商家的打折促銷搞得面目全非，價簽明碼標(biāo)價形同虛設(shè)。二是服務(wù)投訴繼續(xù)增長，壟斷行業(yè)首當(dāng)其沖，其中又以郵電行業(yè)投訴最多。三是虛假廣告投訴增多，藥品廣告違法嚴(yán)重，許多藥品廣告沒有審批文號、生產(chǎn)批準(zhǔn)文號；甚至利用患者名義和形象，或者醫(yī)藥科研單位的證明，借助新聞的外衣做軟廣告。
另外，家用轎車、家用電腦、移動電話、健身用品等投訴也在增加；醫(yī)療保險、娛樂行業(yè)、咨詢中介、教育培訓(xùn)、物業(yè)管理等服務(wù)投訴也占據(jù)了越來越高的比例。
